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默认项的力量

[国外设计第169期]

首先出现的数值和设置内容就是默认项。它们的作用似乎微乎其微,但默认项(和它们的设计者)掌握着强大的力量——替用户做决策。

本文中,我们会讨论如何运用预置的内容和默认设置,创造更好的用户体验。

默认项应当符合多数用户所需

如果可以预先确定内容,就把它预置到输入框中,要确保它是多数用户的选择(比如95%)。人们会很快速浏览在线表单,所以不能假设他们愿意花时间来理解所有的选项。他们很可能会欢快地略过那些已经有内容的项目。

旅行网站的默认项是非常好的例子。Skyscanner的预置了二等舱选项和游客类型,这是多数用户的典型选择。

https://storage.fleek-internal.com/0a3a8890-e65e-47ce-93d7-0442b9209d38-bucket/ https://storage.fleek-internal.com/0a3a8890-e65e-47ce-93d7-0442b9209d38-bucket/ 如果能够了解到用户当前位置在墨尔本,那么国家一栏就可以默认设置成“澳大利亚”。
  • 尽可能让界面做更多的运算。下面的截图中,界面正在以美元计算总花费,并且为顾客换算成欧元。
    尽可能让信息https://storage.fleek-internal.com/0a3a8890-e65e-47ce-93d7-0442b9209d38-bucket/ https://storage.fleek-internal.com/0a3a8890-e65e-47ce-93d7-0442b9209d38-bucket/

    在需要用户注意的地方,不要使用默认输入项

    在任何需要用户思考的地方,都不要使用默认项(例如订阅新闻或接受使用条款)。

    https://storage.fleek-internal.com/0a3a8890-e65e-47ce-93d7-0442b9209d38-bucket/
    让用户可以轻松修改默认项
  • 即使经过周密的调研,得出了默认选项,总可能会有用户需要其他选择。因此,要能够轻松修改默认项。

    就像我刚提到的,自动检测位置能帮用户节省时间。但是,总有的用户需要选择其他的位置(例如查找一个远处的店铺)。图片来源:Google

    应用中的默认设置项

    你的产品一定要非常适合新用户上手。尽可能运用默认设置,让应用根据用户可能的选择作出合理猜测。

    有益的的默认项

    从统计学角度来说,用户极少会更改应用中的默认设置,即使是那些个性化设置。Jared Spool在他的文章《用户会修改默认设置吗?》中提到,根据他的观察:

    只有不到5%的用户会修改默认设置

    另一项研究——《Facebook的隐私设置分析:用户的期望和现实》发现,Facebook的用户对隐私设置感到困惑,常常高估了默认项给他们的隐私保护。这就意味着:

    用户会假设你已经掌握了他们所有的偏好

    鉴于这两个因素,你的应用的默认设置应该最友好和实用:

      https://storage.fleek-internal.com/0a3a8890-e65e-47ce-93d7-0442b9209d38-bucket/
    • 发起研究来了解用https://storage.fleek-internal.com/0a3a8890-e65e-47ce-93d7-0442b9209d38-bucket/
    • 把所有有风险的设置项默认设为安全(且实用)的选择。例如文字编辑软件的自动保存功能,就应该默认开启。

    https://storage.fleek-internal.com/0a3a8890-e65e-47ce-93d7-0442b9209d38-bucket/
    设置项能定义应用的行为偏好

    你可以运用默认设置项来诱导用户执行你希望的操作。Slack是个很好的例子,让用户充分了解默认设置项,并且掌握修改的方法。

    Slack建议用户开启桌面通知

    结论

    人们总是倾向于保留默认选项。默认项是一种威力无穷的手段,能够引导用户、提升使用率,并且通过建议影响用户的反应。

    感谢阅读!


    原文链接:https://uxplanet.org/the-power-of-defaults-992d50b73968

    作者信息:Nick Babich I’m a software developer, tech enthusiast and UI/UX lover. http://babich.biz