[国外设计第28期]
当人们试图设计出神奇的用户界面，他们总是追求一些“令人惊叹”的瞬间，但这是个错误的关注点。设计师反倒应该关注那些“理所当然”的瞬间，就好像“它本来就该是这么用的。”大多产品设计都应该显而易见，根本不会引起注意。
“惊叹式”设计的问题在于，当你试图创新时，设计过程中鼓励使用新奇的交互方式。但很显然，新奇和变革通常意味着不熟悉或有违直觉，很容易适得其反让产品“难以使用”。
另一方面，Nest恒温器、iPod转盘、iOS的双指缩放、Wii的体感控制、最早的Google地图、下拉刷新，还有最近很多其他成功设计案例，都有着强烈的“直觉式”感观。回想第一次使用这些产品的时的场景。你可能并没有去费劲琢磨，因为它们摒弃了人们不熟悉的交互方式。
伟大的设计通过最少的干扰完成它的目的，不需要让用户注意到它有多巧妙。这就是“直觉式”设计，很难达到的成就，它并不借助设计之外的东西标榜自己，却是用户实实在在想要的东西。
追寻“惊叹式”设计的设计师们，总是重视自己的创作是否被注意到，作为自己创新能力的证明。“直觉式”设计的设计师们，则很真诚地试图让自己的设计隐藏在背后。他们希望自己的解决之道感觉像是与生俱来的，似乎再无其他选择。
忘记“惊叹式”设计吧。你无法驾驭它。相反，将“直觉式”设计吸收到你的产品当中。用户会喜欢最终结果，尽管他们也说不出为什么。